ปรับปรุงล่าสุด: 4 กรกฎาคม 2569
GemCrusty เป็นเกมเล่นฟรี การซื้อเสริม เช่น คอนเทนต์เสริม (DLC) และการซื้อภายในแอป ("การซื้อ") ดำเนินการทั้งหมดโดยแพลตฟอร์มที่คุณเล่น ไม่ว่าจะเป็น Steam, Apple App Store หรือ Google Play — บริษัท ฮาบิซ-เอ๊กซ์ จำกัด ไม่ได้รับชำระเงินโดยตรง การคืนเงินจึงดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มที่ทำการซื้อ ตามนโยบายของแพลตฟอร์มนั้น
Valve รับคืนเงินสำหรับเกมและ DLC ที่ขอภายใน 14 วันหลังการซื้อ และมีเวลาเล่นน้อยกว่า 2 ชั่วโมง (สำหรับ DLC: หากยังไม่ถูกใช้ แก้ไข หรือโอน) ตามนโยบายการคืนเงินของ Steam ยื่นคำขอได้ที่ help.steampowered.com
การซื้อบน iOS อยู่ภายใต้เงื่อนไข Apple Media Services คุณสามารถขอคืนเงินจาก Apple ได้ที่ reportaproblem.apple.com โดย Apple เป็นผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้ายสำหรับการคืนเงินบน App Store
การซื้อบน Android เป็นไปตามนโยบายการคืนเงินของ Google Play ยื่นคำขอผ่านประวัติการสั่งซื้อใน Google Play โดย Google เป็นผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้ายสำหรับการคืนเงินบน Play Store
การซื้อสกุลเงินเสมือนและไอเทมเสมือนทุกรายการถือเป็นที่สิ้นสุด ไอเทมที่ส่งมอบหรือใช้ไปแล้วไม่สามารถคืนเงินได้ เว้นแต่นโยบายของแพลตฟอร์มหรือกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคภาคบังคับในประเทศที่คุณพำนักกำหนดไว้ สกุลเงินหรือไอเทมเสมือนที่ยังไม่ได้ใช้จะไม่ได้รับการคืนเงินเมื่อบัญชีถูกยุติ ไม่มีการใช้งาน หรือเกมยุติการให้บริการ เท่าที่กฎหมายอนุญาตสูงสุด การคืนเงินหรือการชดเชยในเกมใด ๆ ที่เราอาจเลือกมอบให้เป็นไปตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว ไม่ถือเป็นการยอมรับภาระผูกพันใด ๆ และไม่ก่อให้เกิดบรรทัดฐาน
การทำ chargeback หรือโต้แย้งการชำระเงินสำหรับการซื้อที่ส่งมอบถูกต้องแล้ว ถือเป็นการผิดข้อกำหนดการให้บริการ และอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับทันทีพร้อมริบไอเทมเสมือนทั้งหมดระหว่างการตรวจสอบข้อพิพาท
หากถูกเรียกเก็บเงินแต่ไม่ได้รับไอเทมในเกม หรือเชื่อว่ามีการซื้อโดยทุจริตหรือโดยผู้เยาว์ที่ไม่ได้รับความยินยอม กรุณาติดต่อแพลตฟอร์มก่อน และสามารถแจ้งเราได้ที่ [email protected] พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ แพลตฟอร์ม และข้อมูลบัญชี — เรายินดีช่วยตรวจสอบอย่างเต็มที่
บริษัท ฮาบิซ-เอ๊กซ์ จำกัด (สำนักงานใหญ่)
อีเมล: [email protected]
ศูนย์ช่วยเหลือ: gemcrusty.com/th/support
